Polityka prywatności

Obowiązuje od 12 października 2026 r.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest PRZEsPLOT, ul. 1 Maja 24/129, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 9372494374, właściciel marki SERYA (dalej: „my”). W sprawach dotyczących danych osobowych napisz nakontakt@serya.pl.

Jakie dane zbieramy

Przez formularz wyceny na stronie zbieramy dane, które sam podajesz:

• imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu i nazwę firmy,
• opis projektu i szczegóły zamówienia (np. liczba sztuk, materiał, termin),
• pliki projektu przesłane przez formularz albo linki do plików.

Przetwarzamy też dane z dalszej korespondencji z nami (e-mail, telefon) oraz, jeśli wyrazisz zgodę na pliki cookie analityczne lub reklamowe, dane o korzystaniu ze strony opisane w sekcji o plikach cookie.

Jak obsługujemy zapytania z formularza

Zapytanie wysłane przez formularz trafia do systemu HubSpot. HubSpot zapisuje je w naszej bazie kontaktów (CRM) i przesyła nam powiadomienie e-mail z treścią zapytania. Odpowiadamy na nie i prowadzimy dalszą korespondencję w sprawie wyceny i zamówienia, która również może być zapisywana w HubSpot. Pliki dołączone do formularza zapisujemy na firmowym dysku Google Drive; do zapytania dołączamy tylko link do pliku, dostępny wyłącznie dla naszego zespołu.

Cele i podstawy prawne

• przygotowanie wyceny, odpowiedź na zapytanie i realizacja zamówienia: działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• kontakt w sprawie zapytania, prowadzenie korespondencji i ewidencja zapytań w CRM, a także ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• wystawianie faktur i prowadzenie księgowości: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• statystyki korzystania ze strony (Google Analytics): Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• pomiar skuteczności naszych kampanii reklamowych Google Ads (konwersje): Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail nie możemy odpowiedzieć na zapytanie.

Komu przekazujemy dane

Korzystamy z usług dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu i na podstawie umów powierzenia:

• HubSpot (HubSpot Ireland Limited, Irlandia): system CRM, odbiór zapytań z formularza, powiadomienia e-mail i korespondencja z klientami. Nasze konto HubSpot korzysta z centrum danych w Unii Europejskiej.
• Google (Google Ireland Limited, Irlandia): Google Workspace (poczta e-mail i dysk Google Drive na pliki z formularza), Google Analytics i Google Ads (tylko po wyrażeniu zgody) oraz czcionki Google Fonts.
• OVHcloud: hosting strony internetowej.
• Cloudflare (cdnjs): udostępnianie biblioteki animacji używanej na stronie głównej.
• firmy kurierskie, jeśli wysyłamy Ci zamówienie.

Pliki projektów udostępniamy wyłącznie osobom, które są potrzebne do realizacji zlecenia. Na życzenie podpisujemy umowę o zachowaniu poufności (NDA).

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

HubSpot i Google należą do grup z siedzibą w Stanach Zjednoczonych i mogą przekazywać dane do swoich spółek lub podwykonawców poza EOG. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie Ramowego porozumienia w zakresie ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską.

Jak długo przechowujemy dane

• dane z zapytania, które nie zakończyło się zamówieniem: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• dane klientów: przez czas realizacji zamówienia, a potem przez okres wymagany przepisami podatkowymi i przedawnienia roszczeń,
• dane z Google Analytics: 14 miesięcy,
• pliki cookie pomiaru konwersji Google Ads: do 90 dni od ostatniej wizyty, a dane o konwersjach w Google Ads zgodnie z zasadami przechowywania danych Google.

Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę na pliki cookie analityczne i reklamowe możesz w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@serya.pl. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pliki cookie i zasoby zewnętrzne

Pliki cookie Google włączamy tylko za Twoją zgodą. Na pasku zgody możesz osobno zdecydować o dwóch kategoriach:

• Statystyki (Google Analytics): sprawdzamy, jak odwiedzający korzystają ze strony, żeby ją ulepszać. Google Analytics zapisuje w Twojej przeglądarce pliki cookie _ga i _ga_*.
• Pomiar skuteczności reklam Google Ads: sprawdzamy, czy wizyta z naszej reklamy w Google zakończyła się wysłaniem zapytania z formularza. Dostawcą jest Google Ireland Limited (Irlandia). Nasze konto Google Analytics jest połączone z kontem Google Ads, dzięki czemu informacja o wysłanym zapytaniu (bez treści formularza) jest przekazywana do Google Ads jako konwersja. W tym celu Google może zapisać w Twojej przeglądarce pliki cookie takie jak _gcl_au i _gcl_aw oraz odczytać identyfikator kliknięcia reklamy (gclid) z adresu strony. Nie korzystamy z remarketingu ani personalizacji reklam: nie pokazujemy Ci reklam na podstawie wizyty na naszej stronie.

Nie przekazujemy do Google danych wpisanych w formularz (imienia, adresu e-mail, telefonu, opisu projektu ani plików). Bez Twojej zgody narzędzia Google Analytics i Google Ads się nie uruchamiają. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, osobno dla każdej kategorii, wustawieniach cookies (link jest też w stopce strony).

Strona zapamiętuje w pamięci Twojej przeglądarki wybrany tryb wyglądu (jasny albo retro) i Twoją decyzję w sprawie plików cookie. Czcionki ładujemy z Google Fonts, a bibliotekę animacji z cdnjs, przez co Twój adres IP trafia do tych dostawców przy wyświetlaniu strony.

Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienimy dostawców usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data na górze wskazuje, od kiedy obowiązuje.